Salgsbetingelser

Sist oppdatert: juli 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra gårdsbruk via Gårdsplassen – både på gårdens egen nettbutikk og på markedsplassen. Betingelsene utfyller vilkårene for bruk av plattformen. Ved motstrid mellom dokumentene gjelder disse salgsbetingelsene for selve kjøpet.

Er du forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven ved siden av disse betingelsene. Disse lovene kan ikke fravikes til din ulempe, og ingenting her skal forstås som en innskrenkning av rettighetene dine etter dem.

1. Partene i avtalen

Selger er det gårdsbruket du kjøper av. Gården er din avtalepart, står for varen og leveringen, og er ansvarlig for angrerett, reklamasjon og tilbakebetaling. Gårdens navn, sted, kontaktinformasjon og eventuelt organisasjonsnummer vises på gårdssiden og i ordrebekreftelsen.

Kjøper er den som er oppgitt som bestiller i bestillingen.

Gårdsplassen er en formidlingstjeneste. Vi drifter plattformen, formidler bestillingen og betalingen, men er ikke part i kjøpsavtalen og selger ikke varer selv. Se punkt 16 om hva vi er og ikke er ansvarlige for.

2. Aldersgrense

For å inngå kjøpsavtale selv må du være fylt 18 år. Er du under 18, kan du bare bestille med samtykke fra foresatt, eller for midler du selv rår over etter vergemålsloven §12. Enkelte varer har egen lovbestemt aldersgrense; gården kan kreve legitimasjon ved utlevering og avvise utlevering dersom aldersgrensen ikke kan dokumenteres.

3. Priser, avgifter og frakt

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der gården er mva-registrert og varen er avgiftspliktig. Før du bekrefter bestillingen får du se den totale prisen du skal betale, inkludert eventuell frakt eller leveringsgebyr. Kostnader som ikke er oppgitt før bestillingen bekreftes, kan ikke kreves i etterkant.

Prisen på en vare kan endres frem til bestillingen er inngått. Prisen som gjaldt da bestillingen ble inngått, er den som gjelder for kjøpet.

Åpenbare feil. Er en pris eller produktopplysning åpenbart uriktig – for eksempel som følge av en skrivefeil eller teknisk feil – og du forsto eller burde ha forstått dette, er gården ikke bundet av opplysningen, jf. alminnelige avtalerettslige regler. Gården skal da varsle deg uten unødig opphold og tilby å annullere bestillingen med full tilbakebetaling.

4. Slik inngås avtalen

Bestilling skjer på én av to måter, avhengig av hva gården har lagt opp til:

Forespørsel. Du sender en bestillingsforespørsel. Avtalen er først bindende når gården har bekreftet den. Frem til det kan både du og gården trekke seg, og du blir ikke belastet.
Direkte betaling. Du betaler i bestillingsøyeblikket. Avtalen er bindende når betalingen er gjennomført og du har mottatt ordrebekreftelse.

Ordrebekreftelsen sendes til e-postadressen du oppga, og er dokumentasjon på inngått avtale. Kontroller den når du får den, og si fra til gården uten unødig opphold hvis noe ikke stemmer. Feil i en bestilling kan rettes ved å kontakte gården direkte så lenge varen ikke er sendt eller klargjort for utlevering.

Gården kan avslå en forespørsel, for eksempel fordi varen er utsolgt, avlingen slo feil eller leveringen ikke lar seg gjennomføre. Du får da beskjed på e-post med begrunnelse, og belastes ikke. Er en allerede betalt bestilling kansellert, refunderes hele beløpet.

5. Betaling

Betaling skjer med betalingskort via Stripe Payments Europe Ltd. eller med Vipps, avhengig av hva gården tilbyr. Begge er autoriserte betalingsforetak. Kortopplysningene dine legges inn hos betalingsleverandøren og lagres aldri hos Gårdsplassen eller hos gården.

Ved forespørsler belastes du først når gården har bekreftet bestillingen. Enkelte gårder tilbyr i tillegg oppgjør ved henting; det fremgår i så fall av bestillingen.

Betalingen mottas av Gårdsplassen på vegne av gården og gjøres opp med gården i etterkant. Betaling til Gårdsplassen har befriende virkning for deg: når du har betalt, har du gjort opp for deg overfor gården.

6. Levering og hentetidspunkt

Hvordan varen leveres – henting på gården, utlevering på et avtalt sted, eller utkjøring – fremgår av produktet og bestillingen. Leveringstidspunkt eller hentevindu avtales med gården, som regel i bestillingen eller i samtalen om den.

Er ikke leveringstiden avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at bestillingen ble inngått, jf. forbrukerkjøpsloven §7. For ferske råvarer er leveringen naturlig nok knyttet til sesong, slakting, høsting eller produksjon; gården skal opplyse om dette før du bestiller.

Varen anses levert når du – eller noen du har utpekt – har overtatt den. Skal varen sendes med en transportør du selv har valgt og engasjert, anses den levert når den er overlevert til transportøren.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når varen er levert, jf. forbrukerkjøpsloven §14. Går varen tapt eller blir skadet før dette, og det ikke skyldes deg, er det gårdens ansvar.

Henter du ikke varen innenfor det avtalte hentevinduet, går risikoen likevel over på deg fra det tidspunktet varen var stilt til din rådighet. Dette er særlig praktisk for ferske og kjølte varer, som ikke tåler å bli stående. Se punkt 12 om uavhentede bestillinger.

8. Angrerett

Angreretten følger angrerettloven og er beskrevet i detalj på egen side. Kort oppsummert: ferske og lett bedervelige matvarer er unntatt angrerett etter angrerettloven §22 bokstav c, mens holdbare varer har 14 dagers angrerett. Angreretten rettes til gården som selger.

Les full informasjon om angrerett, frister og angreskjema.

9. Forsinkelse og manglende levering

Blir varen ikke levert til avtalt tid, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven §§19–24:

holde kjøpesummen tilbake til levering skjer,
kreve oppfyllelse og fastholde kjøpet, med mindre levering er umulig eller vil kreve en urimelig oppofrelse for gården,
heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig, eller dersom gården ikke leverer innenfor en rimelig tilleggsfrist du har satt skriftlig,
kreve erstatning for økonomisk tap forsinkelsen har påført deg.

Vil du heve eller kreve erstatning, må du gi gården melding om det innen rimelig tid etter at leveringen skulle ha skjedd.

10. Mangel ved varen – reklamasjon

Varen har en mangel dersom den ikke svarer til det som er avtalt eller til det du med rimelighet kunne forvente – for eksempel feil vare, feil mengde, dårlig kvalitet, brutt kjølekjede eller manglende opplysninger.

Undersøk varen når du mottar den. Oppdager du en mangel, må du gi gården beskjed innen rimelig tid. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjon må uansett skje senest to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre enn to år, jf. forbrukerkjøpsloven §27. For ferske matvarer bør du naturlig nok si fra med én gang – både fordi varen forringes, og fordi gården da har mulighet til å undersøke saken.

Er det en mangel ved varen, kan du etter forbrukerkjøpsloven §26:

holde kjøpesummen tilbake,
kreve retting eller omlevering,
kreve prisavslag,
heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig,
kreve erstatning for økonomisk tap.

Retting eller omlevering skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for deg, og innen rimelig tid. Gården kan ikke kreve at du godtar mer enn to forsøk på retting av samme mangel.

11. Garanti

En garanti fra gården kommer i tillegg til, og erstatter aldri, rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven. Rettighetene i punkt 9 og 10 gjelder uansett om det er gitt garanti eller ikke.

12. Uavhentede bestillinger og betalingsmislighold

Henter du ikke en bestilling innen avtalt tid, eller uteblir betaling, kan gården etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 kreve oppfyllelse av kjøpet, kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, kreve purregebyr etter inkassoregelverket, og heve kjøpet ved vesentlig mislighold.

For ferske varer som er klargjort spesielt til deg, og som ikke kan selges videre etter et utløpt hentevindu, kan gården kreve betaling for varen. Gården skal først forsøke å nå deg og gi deg en rimelig ny mulighet til å hente.

Gjentatte uavhentede bestillinger kan føre til at gården, eller Gårdsplassen, begrenser muligheten din til å bestille. En slik begrensning varsles på e-post med begrunnelse, og kan påklages til support@gaardsplassen.com.

13. Produktinformasjon, allergener og matsikkerhet

Gården er ansvarlig for at produktopplysninger, ingrediens- og allergeninformasjon, holdbarhet og oppbevaringsanvisninger er korrekte, og for at virksomheten er registrert hos Mattilsynet der dette kreves (se vilkårene punkt 9). Gårdsplassen kontrollerer ikke opplysningene på forhånd.

Har du matallergi eller intoleranse, kontakt gården før du bestiller. Er du i tvil om en vare er trygg, ikke spis den – kontakt gården, og eventuelt Mattilsynet.

14. Personopplysninger

Personopplysninger du oppgir ved bestilling brukes til å gjennomføre kjøpet, og deles med gården du kjøper av, med betalingsleverandøren og med de databehandlerne som er nødvendige for å levere tjenesten. Se personvernerklæringen for fullstendig oversikt over formål, rettslig grunnlag, lagringstid og rettighetene dine.

15. Klager og tvisteløsning

Ta det i denne rekkefølgen:

Kontakt gården. De aller fleste saker løses direkte, i samtalen på bestillingen eller på e-post.
Meld saken til oss. Fører det ikke frem, bruk «Meld en sak» på bestillingen under Mine bestillinger. Vi svarer innen 24 timer og bistår med å finne en løsning – men vi kan ikke avgjøre saken rettslig på gårdens vegne.
Forbrukerrådet. Du kan bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling, og videre til Forbrukerklageutvalget dersom meklingen ikke fører frem.

Avtalen inngås på norsk, og norsk rett gjelder. Bringes en tvist inn for domstolene, kan du som forbruker alltid saksøke ved ditt eget hjemting. For kjøpere som ikke er forbrukere, er Oslo tingrett verneting.

16. Gårdsplassens rolle og ansvar

Gårdsplassen leverer plattformen som bestillingen skjer gjennom, formidler betalingen og gjør opp med gården. Vi er ikke part i kjøpsavtalen, og er ikke ansvarlige for varens kvalitet, holdbarhet, allergenmerking, levering eller for gårdens oppfyllelse av avtalen for øvrig. Krav knyttet til varen rettes til gården.

Vi tar heller ikke ansvar for tap som følge av at tjenesten er utilgjengelig, forsinket eller inneholder feil, ut over det som følger av ufravikelig lovgivning. Der ansvar likevel oppstår, er vårt samlede ansvar for én bestilling begrenset til det beløpet bestillingen gjelder.

Disse begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side, ved personskade, eller der ansvar ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.

17. Force majeure

Verken gården eller Gårdsplassen er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll og som ikke med rimelighet kunne forutses eller unngås – for eksempel ekstremvær, avlingssvikt, dyresykdom, brann, strøm- eller nettutfall, offentlige pålegg eller arbeidskonflikt. Er varen betalt og ikke kan leveres, refunderes beløpet i sin helhet.

18. Endringer

Gårdsplassen kan oppdatere disse salgsbetingelsene. For et kjøp gjelder alltid de betingelsene som lå ute da bestillingen ble inngått. Vesentlige endringer varsles på e-post til registrerte brukere med minst 30 dagers frist.

19. Kontakt

Spørsmål om en bestilling rettes til gården, som oppgitt på gårdssiden og i ordrebekreftelsen. Spørsmål om plattformen, betaling eller en sak du har meldt inn: support@gaardsplassen.com.